|
VI FORHANDLER |
|
|
|
|
|
|
VORE SMAGFULDE VINE |
|
|
|
|
|
|
VINSMAGNING |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Handelsbetingelser |
|
| KØB HOS VINSTORE |
|
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med VINSTORE, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra VINSTORE.
VINSTORE opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. |
|
|
| PRISER |
|
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, med mindre andet står nævnt.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks.
Der tages forbehold for:
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Udsolgte varer og trykfejl |
|
|
| SALG GENERELT |
|
| Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. |
|
|
| LEVERING |
|
• Ved levering i byer med vore forhandlere bestilles vinen senest kl. 17:00 og minimum 2 dage før udbringning.
• Ved levering i områder uden forhandlere sendes vinen via PostDanmark. Vinen bestilles minimum 2 hverdage for levering.
Hvis modtageren ikke er hjemme: Vi lægger besked med meddelse om afhentning hos VinStore-forhandleren eller nærmeste posthus.
Der foretages ikke levering på søn - og helligedage.
For alle bestillinger:
Ved ekstreme vejrsituationer som isslag og snestorm, kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.
Vi bestræber os på at opfylde ønsker om levering på bestemte tidspunkter af dagen, men dette kan dog ikke garanteres pga. vore logistik.
Udbringningstider: Alle hverdage mellem 14:00 - 20:00
Lørdage mellem 08:00 - 14:00
Søn - og helligedage ingen udbringning
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos VINSTORE's grossister. |
|
|
| AFBESTILLINGER |
|
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget. |
|
|
| BETALING |
|
De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Bankoverførsel
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
Ved brug af betalingsmåde ”Bankoverførsel”, skal det bemærkes at bestillingen først ekspederes tidligst når betalingen er registreret på vore konto. |
|
|
| REKLAMATIONSRET |
|
På vin ydes der den gældende reklamationsret indenfor levnemiddelsloven.
På tilkøbsprodukter (f.eks. karaffel) ydes der den lovpligtige reklamationsret på 2 år. |
|
|
| ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN (TILKØBSPRODUKTER) |
|
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles VINSTORE indenfor rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af ekspedtionsprocessen.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til VINSTORE's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af VINSTORE. |
|
|
| FORSVARLIG RETURNERING |
|
Alle produkter, der returneres til VINSTORE skal være forsvarligt indpakket.
VINSTORE anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til VINSTORE. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. |
|
|
| ER DE I TVIVL |
|
| Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler VINSTORE, at De retter henvendelse til post@vinstore.dk eller på telefon 8692 3847. |
|
|
| KØBEREGLER |
|
1. Reklamationsret
2. Garanti
3. Ombytningsret
4. Rimelig tid
5. Formodningsreglen. |
|
|
| 1. REKLAMATIONSRET (TILKØBSPRODUKTER) |
|
| Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret. |
|
|
| 2. GARANTI |
|
| Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret. |
|
|
| 3. OMBYTNINGSRET |
|
| Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1 januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation. |
|
|
| 4. RIMELIG TID |
|
| I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne. |
|
|
| 5. FORMODNINGSREGLEN |
|
| Den sidste væsentlige ændring af købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet. |
|
|
|
|
|
|
|
| FORTRYDELSESRET |
|
|
|
|
| DEN LOVPLIGTIGE 14 DAGES FORTRYDELSESRET |
|
1. Den 14 dages fortrydelsesret
2. Sådan returnerer du varen |
|
|
| 1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET |
|
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til PostDanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af VINSTORE ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af VINSTORE, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
VINSTORE returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. |
|
|
| 2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN |
|
Der er tre måder hvorpå De kan returnere varen på:
• De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
o I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til VINSTORE.
• De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til VINSTORE.
o I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos VINSTORE.
Vinstore
Jeksen Dalvej 36
8362 Hjørring
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos VINSTORE. Beløbet returneres via bankoverførsel, til den faktureringsansvarlige som er angivet på købsfaktura.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! VINSTORE anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til VINSTORE. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af VINSTORE. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Levering af vingaver